Можно ли автоматизировать бизнес без знаний языков программирования, поиска специалистов и долгого обсуждения ТЗ? Ответ – да! На помощь приходят no-code платформы – сервисы, которые дают автоматизировать бизнес-процессы без написания кода. Вместе с REST API, инструментом для интеграции сторонних систем, они дают бизнесу наладить автоматизацию без лишней рутины. Подробнее REST API мы разберем ниже.
В этой статье разберем, как выбрать платформу, как использовать no-code для автоматизации бизнес-процессов, зачем нужен REST API. Кроме того, продемонстрируем вам конкретные кейсы.
HTTP-запросы и для чего они нужны
Как «подружить» no-code и REST API?
Как правильно выбрать платформу?
Как работать с REST API на no-code платформе?
Как автоматизация с помощью Zapier и REST API помогает бизнесу
Зачем работать REST API?
Простой пример: таблицы трудно интегрировать с другими системами, придется долго и муторно переносить данные вручную. Сотрудники тратят больше времени на монотонные задачи, что снижает их производительность и мотивацию. Это можно сделать иначе.
К примеру, ранее мы наглядно показывали, как навести порядок в договорах и автоматизировать создание документов. Получилось управиться без программирования: использовали такие сервисы Google, как «Документы» и «Формы», дополнили облачным хранилищем и настроили их работу через Zapier – популярную low-code платформу. В результате мы:
- навели порядок в документообороте;
- ускорили оформление отчетности;
- избавились от постоянных дедлайнов;
- устранили ошибки из-за человеческого фактора.
Самое интересное, что no-code платформа даст сделать это еще проще, так как программировать в ней вообще не нужно.
Или вот в этом кейсе мы показывали, как автоматизировать несколько рутинных процессов, в том числе копирование сообщений между сервисами и настройка автоматических уведомлений в чате для персонала. Как итог, мы смогли:
- моментально получать уведомления о важных событиях в бизнесе;
- повысили лояльность клиентов за счет предзаполненных форм.
Еще один эффект от автоматизации из этого кейса: избавились от головной боли с ручным копированием клиентских запросов.
Что такое no-code платформа?
No-code платформа – это инструмент, с помощью которого вы можете создавать и настраивать приложения без написания кода.
Вот несколько особенностей, которые делают инструмент востребованным в глазах компании:
- создание и настройка процессов с помощью блоков и визуальных элементов, понятных без знаний программирования и дизайна;
- возможность интеграции с внешними сервисами: поддержка REST API и других интерфейсов для обмена данными;
- удобство для быстрого запуска новых идей, тестирования гипотез и облегчения работы персонала в условиях постоянных изменений;
- широкие настройки контроля доступа к данным для соблюдения корпоративных стандартов безопасности.
Все это делает no-code платформы идеальным решением как для небольших стартапов, так и для уже состоявшихся и крупных компаний. От автоматизации чатов и опросных форм до создания веб-сайтов, интернет-магазинов и приложений – все это вам под силу после небольшой подготовки.
Коротко про REST API
REST API – это интерфейс, позволяющий приложениям обмениваться данными друг с другом через интернет, даже с теми приложениями, у которых нет нативных интеграций с low-code платформами. API используется буквально везде, при открытии каждой страницы в браузере, в каждом приложении на смартфоне итд REST API строится на принципах HTTP-запросов, таких как GET, POST, PUT и DELETE.
HTTP-запросы и для чего они нужны
- GET-запросы позволяют получать данные из внешних сервисов и работать с ними внутри no-code платформы;
- POST-запросы позволяют отправлять данные из no-code платформы во внешний сервис;
- PUT и DELETE-запросы позволяют обновлять и удалять данные во внешних системах.
Прежде чем рассмотреть, как пользоваться REST API, надо понять основные принципы его работы:
- обмен данными происходит через HTTP-запросы, что позволяет получать, отправлять, изменять или удалять информацию в других системах;
- доступ защищен уникальными ключами (API-токенами), благодаря чему можно управлять доступом и поддерживать безопасность передачи данных;
- REST API применяется для интеграции с самыми разными платформами и приложениями, что делает его мощным инструментом для автоматизации.
Инструмент упрощает настройку связи между no-code платформой и сторонними системами, позволяя автоматизировать безопасный обмен корпоративными данными без программирования.
Как «подружить» no-code и REST API?
Зная, как пользоваться REST API, вместе с no-code платформой можно образовать мощный союз: REST API делает доступными данные и функции из других приложений, а no-code платформа позволяют легко настроить эти связи через визуальные интерфейсы без единой строчки программного кода.
Основные способы взаимодействия перечисленных инструментов включают в себя:
- Подключение внешних сервисов. No-code платформы могут «подтягивать» данные из CRM, ERP, соцсетей и других сервисов через REST API, объединяя их в едином пространстве.
- Автоматизация процессов. REST API позволяет платформе автоматически выполнять задачи, такие как обновление клиентских данных, обработка заказов или отправка уведомлений.
- Настройка веб-хуков. Многие no-code платформы поддерживают веб-хуки для мгновенной реакции на события в других системах. Это позволяет сразу получать важные уведомления.
Такое взаимодействие делает интеграции доступными для всех членов команды и позволяет быстро создавать цифровые решения, которые упрощают рабочие процессы и работу с данными.
Как правильно выбрать платформу?
Перед тем, как использовать no-code для автоматизации бизнес-процессов, выберите платформу на основе следующих критериев:
- интуитивно-понятный интерфейс;
- поддержка интеграции через REST API;
- гарантия защиты данных пользователей;
- гибкая настройка управления доступом;
- отзывчивая и быстрая техподдержка.
Вам не придется долго выбирать no-code платформу, так как мы уже отобрали несколько топовых решений, с которых можно начать.
ТОП no-code платформы
Мы уже говорили про хорошие low-code и no-code платформы для автоматизации бизнеса. Если к первым относятся сервисы, в которых можно работать с минимальным количеством кода, вторые в принципе не требуют программирования. В их числе Zapier, Make, Albato и Workato.
Zapier
Zapier — это платформа, которая позволяет автоматизировать задачи между различными онлайн-сервисами. С её помощью можно связать, например, календарь Google с CRM-системой или Slack с сервисом аналитики.
Как это работает? Вы выбираете два сервиса, между которыми хотите установить связь, и Zapier создаёт между ними «зап» (Zap) — автоматическую последовательность действий. Теперь, когда происходит событие в одном сервисе, Zapier выполняет заранее настроенные действия в другом.
Для кого? – Подойдет для малого и среднего бизнеса, который хочет автоматизировать рутинные задачи между популярными сервисами (например, Google Sheets, Slack). Идеально для компаний, которым нужно быстро настроить простые автоматизации, не требуя глубоких технических знаний.
Make
Сервис имеет простой и понятный интерфейс для создания автоматизаций с помощью визуальных схем. Он поддерживает популярные приложения, такие как Google Sheets и Slack. Вы можете создавать сложные сценарии с разветвлениями, циклами и логическими условиями. Можно настраивать автоматизации на разные типы триггеров, например, по расписанию. Также есть возможность отслеживать выполнение сценариев через журналы.
Для кого? – Полезен для небольших и средних компаний, которым нужно гибко настраивать процессы с более сложными сценариями, включая ветвления и условия. Отлично подходит, если нужна визуальная настройка и регулярный контроль выполнения задач.
Albato
No-code платформа без программирования для России и СНГ. Она работает с местными приложениями, автоматизирует задачи с помощью триггеров и действий. Пользователи могут настроить её под свои нужды. Есть русскоязычный интерфейс, локальная поддержка и регулярные обновления с новыми сервисами.ё
Для кого? – Оптимален для пользователей из России и СНГ, которым важно работать с местными сервисами. Подойдет для тех, кто ищет автоматизацию с локальной поддержкой и хочет работать на русском языке.
Workato
Эта платформа для бизнеса помогает автоматизировать сложные процессы. Она хорошо работает с популярными ERP и CRM-системами, такими как Salesforce, SAP и Oracle. Подходит для больших компаний. Workato умеет обрабатывать много данных и обеспечивает высокий уровень безопасности. Соответствует корпоративным стандартам, включая SOC2.
Для кого? – ориентирован на крупный бизнес с серьезными требованиями к безопасности и обработке данных. Подходит для компаний, использующих сложные ERP и CRM системы (Salesforce, SAP), и для тех, кто работает с большим объемом данных и нуждается в надежной поддержке корпоративных стандартов.
Как работать с REST API на no-code платформе?
Рассмотрим общие принципы того, как использовать no-code для автоматизации. Первый шаг – это регистрация и настройка аккаунта на выбранной no-code платформе. Для работы с REST API важно убедиться, что платформа поддерживает интеграции с API других сервисов и предоставляет доступ к настройкам API. В платформах Zapier, Make, Albato и Workato, о которых мы говорили выше, интеграция предусмотрена. Если вы решили работать с другой, нужно узнать, поддерживает ли no-code платформа REST API. Вы можете:
- Изучить документацию. Большинство no-code сервисов имеет раздел документации, где описаны все поддерживаемые функции и интеграции.
- Проверить настройки интеграций. На платформе может быть раздел, посвященный интеграциям и подключению API. Если REST API поддерживается, там будет информация о том, как его настроить и использовать.
- Обратиться в службу поддержки. Если информации в открытом доступе нет, можно обратиться в службу поддержки и уточнить, доступен ли REST API и как его использовать.
Также можно заглянуть на официальный сайт платформы и перейти в раздел ответов на часто задаваемые вопросы. Зачастую там указывают информацию о том, как пользоваться REST API и есть ли поддержка этого инструмента.
Получение API-токена
Перед тем, как пользоваться REST API, нужно получить API-токен. Это уникальный ключ, который открывает безопасный доступ к данным. Его можно найти или сгенерировать в настройках учетной записи в интегрируемом сервисе (например, в CRM-системе или другом бизнес-приложении). Этот токен необходимо скопировать и сохранить, так как в дальнейшем его потребуется использовать в настройках no-code платформы для аутентификации (получения доступа) при подключении сервиса к API. Обратите внимание: иногда перед токеном нужно добавить Bearer, чтобы он корректно работал. Bearer указывает серверу, что запрос должен быть обработан только при наличии действительных прав доступа, подтвержденных этим токеном.
В данном случае токен выглядит следующим образом: 7bjqtodywjd69dkpdta9ncqprifkr3pu. Однако, он может состоять и из другого кол-ва цифр и букв. Это набор символов, уникальный для каждого пользователя и открывающий доступ к HTTP-запросам. По сути это виртуальный ключ, который сопровождает запрос, и только при наличии этого ключа можно получить ответ от REST API. За счет этого обеспечена безопасность и конфиденциальность данных.
Настройка HTTP-запросов
REST API работает на основе HTTP-запросов, таких как GET, POST, PUT и DELETE, которые позволяют взаимодействовать с данными в различных сервисах. На no-code платформе обычно предоставляется возможность настроить каждый тип запроса.
В настройках API на no-code платформе нужно указать URL-адрес конечной точки API, выбрать тип запроса и вставить полученный ранее API-токен для аутентификации. Также можно задать параметры запроса и указать дополнительные данные, если это требуется по спецификации API.
Тестирование запросов
После настройки запросов стоит протестировать каждый запрос, чтобы убедиться в корректности соединения и правильной обработке данных. Многие no-code платформы дают инструменты для тестирования API-запросов прямо в интерфейсе: можно увидеть и запросы, и полученные ответы.
Настройка автоматизации
После успешного тестирования можно настроить автоматизацию процессов, используя созданные API-запросы. Например, можно создать сценарий, который будет автоматически отправлять запросы при определенных действиях пользователя: обновление данных в CRM-системе при добавлении клиента или автоматическая отправка уведомлений при изменении статуса заказа.
Настройка REST API веб-хуков
Веб-хуки – это уведомления, которые отправляются автоматически при наступлении определенных событий в интегрируемом сервисе. Они позволяют настроить мгновенную реакцию на изменения данных, что особенно полезно для бизнес-процессов, требующих моментального реагирования.
Чтобы использовать веб-хук, нужно скопировать URL веб-хука с no-code платформы и вставить его в настройках сервиса, отправляющего уведомления. После этого система будет отправлять уведомления на платформу, где можно задать дальнейшие действия для обработки этих событий. Вот здесь в первом кейсе мы продемонстрировали, как это работает на конкретном примере.
Как автоматизация с помощью Zapier и REST API помогает бизнесу
Рассмотрим типичный пример, как использование платформы Zapier и REST API помогает автоматизировать рутинные задачи и повышает эффективность в работе IT-администратора.
Работа IT-администратора включает множество повторяющихся задач, которые требуют автоматизации. Один из таких процессов — добавление новых сотрудников во внешние системы, где, например, отсутствует поддержка OAuth 2.0 или эта функция недоступна. Разберем, как с помощью Zapier можно автоматизировать такую задачу на примере интеграции Google Workspace и Jira.
Пример автоматизации с помощью Zapier:
- При создании новой корпоративной почты в Google Workspace IT-администратору приходит уведомление о создании аккаунта.
- На основе этого уведомления Zapier запускает автоматизацию: информация о новом сотруднике извлекается из письма и отправляется в Jira.
- Запрос API от Zapier создает учетную запись пользователя в Jira без участия администратора.
Пример API-запроса:
curl
–request POST \
–url ‘https://your-domain.atlassian.net/rest/api/3/user’ \
–user ’email@example.com:<api_token>’ \
–header ‘Accept: application/json’ \
–header ‘Content-Type: application/json’ \
–data ‘{ “emailAddress”: “mia@atlassian.com” }’
Результат:
Используя автоматизацию через Zapier, учетная запись в Jira создается автоматически, что освобождает администратора от ручной работы. Время, сэкономленное благодаря автоматизации, позволяет IT-специалистам сосредоточиться на более сложных и значимых задачах.
Этот пример — один из многих, где Low-code и REST API помогает бизнесу повысить эффективность, автоматизируя повседневные операции.
Заключение
Знание, как использовать no-code для автоматизации избавит вас от рутинных процессов. REST API поможет связать сервисы, которые могут даже и не поддерживать интеграции с No-code платформами. Выбор нужной платформы поможет избежать ошибок при разработке интеграции.
А если вам нужна помощь, то наши специалисты помогут вам выбрать наиболее подходящие решения и внедрить их с минимальными затратами времени и ресурсов. Подробнее на этой странице.
