Исследование пользователей мобильных устройств в Московском метро

January 05 2023

При подготовке бизнес-плана для стартапа я столкнулся с проблемой — нет данных, кто и как использует смартфоны в России. В то же время в США портрет пользователя мобильных устройств известен очень подробно.

Чтобы решить эту проблему, я сделал собственное исследование в самом большом скоплении людей в Москве — метро.

Методика

Данные собирал с 3 по 29 сентября 2012 года. В выборку вошло 205 человек. Преимуществом исследования стало то, что данные можно снимать без диалога с респондентом.

Почти каждый день, кроме воскресенья, на протяжении месяца с 10 часов утра до 22 часов вечера я смотрел, чем занимаются люди в мобильных.
С каждого респондента снимал 8 параметров. Чтобы стать респондентом, человеку нужно было сидеть с телефоном в руках не менее 5 минут и непрерывно его использовать.

Показатели исследования

  1. Тип устройства: смартфон, планшет, ридер.
  2. Производитель устройства: HTC, Apple, Samsung, остальные. Nokia, Sony, LG составили незначительную долю от общего числа устройств, поэтому не выделены в отдельные группы.
  3. Тип потребляемого контента: игры, книги, видео, аудио, локальные приложения, социальные приложения, просмотр сети.
  4. Пол.
  5. Возрастной диапазон. Оценивался примерно — максимально и минимально возможный возраст в пределах 10 лет.
  6. Дата и московское время.
  7. Продолжительность контакта с устройством. Фиксировалась в минутах с точностью до 5 минут: либо точно, либо с отклонением в большую или меньшую сторону, если свидетель и респондент входили или выходили из вагона в разное время.
  8. Направление движения поезда по отношению к центру.

Оценка количества людей в вагоне

Для оценки доли потребителей мобильного контента от общего числа людей необходимо было рассчитать общий пассажиропоток на маршруте, где проводилось исследование (от ст. Речной вокзал до ст. Тверская).

Пассажиропоток рассчитывался в интервале с 13 до 14 часов, когда вагоны легко просматриваются.

Для расчета использовалась формула:

8 * x = N * w / 3 * (20 * 60 * 2 / t)
  • 8 — количество вагонов в одном поезде;
  • x — суммарный пассажиропоток в одном вагоне за 20 минут поездки;
  • N — среднесуточный суммарный пассажиропоток по маршруту (данные брал из отчета метрополитена за 2011 год);
  • w — доля пассажиропотока в зависимости от времени суток;
  • t — интервал отправления поездов в зависимости от времени суток, в секундах;
  • N * w / 3 — пассажиропоток за 20 мин одной поездки по всем поездам;
  • 20 * 60 * 2 / t — количество поездов, отправившихся за 20 минут в обе стороны.

Результаты

Оказалось, что всего 7% москвичей активно используют мобильные устройства в метро для чтения, просмотра видео, игр.

Смартфоны используют в 2 раза чаще, чем читалки, и в 3 раза чаще, чем планшеты.

 

Устройства компании Apple использует каждый третий.

 

Поколение 80-х — самые активные пользователи мобильных устройств.

Интересен провал группы 30 ± 5 лет. Вероятно, это связано с тем, что данная группа хуже всего представлена в метрополитене и передвигается в основном на автомобиле. К сожалению, данных для опровержения или подтверждения этой гипотезы не обнаружено.

 

Половина респондентов читают, треть играют.

 

Приятно воплощать свои идеи, но не всякая идея будет пользоваться успехом у пользователей. Прежде чем браться за проект обязательно проводите предпроектное исследование.

Если хотите проконсультировать и проверить свою бизнес-идею, напишите нам.

Автор статьи
Кирилл Гришанин
Последние 10 лет руковожу командой аналитиков, дизайнеров и разработчиков

Подпишитесь на блог WB—Tech

Никакого спама, только анонсы новых статей

    Последние статьи

    Что такое Zapier? – «Клей для тысяч приложений» 

    Zapier — это no-code платформа, которая помогает компаниям объединять приложения, создавая автоматические цепочки событий. Ключевое преимущество сервиса — зерокодинг: работа с ним не требует навыков программирования. А технология drag-and-drop и обширная библиотека готовых интеграций, делают Zapier едва ли не самым популярным решением для малого бизнеса, и, в общем, для всех, кто не знаком с разработкой, но желает автоматизировать однотипные задачи.

    Как работает Zapier и чем он может вам помочь 

    Чаще всего сервис используется для автоматизации повторяющихся действий, требующих последовательной коммутации различных приложений по принципу «если/то». Такой подход позволяет оптимизировать рабочие процессы, например, копирование с переносом данных, исключив присутствие человека.

    Популярные модели использования Zapier:

    • автоматизация ответов на электронные письма;
    • подключение чат-ботов (продажи, консультации, техподдержка);
    • организация рассылки, сбор и синхронизация баз подписчиков;
    • централизованное управление онлайн-заказами; 
    • обновление электронных таблиц;
    • автопостинг в социальные сети;
    • мониторинг счетов и управление товарными каталогами;
    • создание резервных копий.

    Понять устройство сервиса будет проще, если знать, из каких элементов он состоит. Для объяснения процессов в системе используют следующие понятия:

    • zaps (запы) — автоматизированные связки (шаблоны взаимодействия) двух и более веб-приложений в рамках определенной задачи;
    • триггер — событие, инициирующее запуск процесса;
    • действие (action) — задача, которая стартует после активации триггера;
    • интеграция — любое приложение, связанное через Zapier.

    Количество триггеров, действий и, соответственно, возможных сценариев зависит от тарифного плана, а также особенностей приложений, связанных в интеграцию. 

    По сути: интерфейс Zapier — это подготовленная среда для создания сценариев и запов разной длины и сложности. Каждый из них включает триггер («если произойдет…») и действие («…то сделай…»). Скажем, при добавлении новой карточки в Trello, система будет автоматически фиксировать событие в календаре Google. 

    Пример интерфейса Zapier создания сценариев и запов разной длины и сложности

    Другой пример: заполняя форму на сайте, пользователь указывает email, который без участия администратора отправляется в базу данных, и одновременно, сервис запускает сценарий ответа, сообщая клиенту об удачной регистрации. 

    В рамках запа можно настроить поиск и отправку писем в Gmail, подключить автоматическое форматирование данных (чисел, текста, CSV-файлов), указать условия активации избранных сценариев при определенных условиях, установить временной интервал запуска задач и приоритет событий.

    Действий в запе может быть несколько, и этот момент необходимо учитывать при выборе тарифного плана, так как ценообразование в сервисе связано с количеством ежемесячно выполняемых задач.

    Преимущества и недостатки Zapier

    Сочетание функциональности и технической доступности, делает Zapier одним из наиболее актуальных средств автоматизации бизнеса и позволяет на равных конкурировать с такими платформами, как Integromat, IFTTT, Boomi, N8N. 

    Причины популярности Zapier

    • Большая база приложений — в экосистеме сервиса свыше 7 тысяч интеграций для автоматизации производительности, маркетинга, продаж, поддержки клиентов.
    • Линейный интерфейс с механизмом drag-and-drop дает возможность технически неподготовленным пользователям конструировать любые по масштабу и сложности сценарии, легко управляя трафиком данных между платформами.
    Причины популярности Запер
    • Гибкость настроек: сервис учитывает потребности всех аудиторий, предлагая разные по функциональности решения как новичкам, так и продвинутым разработчикам, последним открыт доступ к мощному API.
    • Инструменты визуализации и совместный доступ помогают наглядно схематизировать рабочие процессы, упрощая восприятие и делая понятными всем членам команды.
    • Искусственный интеллект — новое направление в развитии Zapier. Поддержка ИИ бесшовно встроена в каждый продукт платформы, расширяя возможности администратора за счет оптимизации скорости и точности решений.
    • Удобная модель ценообразования, в основе которой плавное повышение лимитов с оплатой за фактическое количество задач. Готовые пакеты функций для частных пользователей и предприятий.

    Ошибки и тонкие места: на что обратить внимание

    Как и всякой большой системе, местами, Zapier не хватает стабильности. Согласно недавнему отчету компании, 28% пользователей минимум раз в неделю сталкиваются с проблемами.

    По статистике чаще всего клиенты жалуются на ошибки 400 (уровень сервиса) и 500 (уровень приложения). 

    Коды «популярных» ошибок Zapier 

    • 400 «Неверный запрос»: принимающее приложение не может обработать структуру данных из Zapier. Перепроверьте настройки полей шага Zap.
    • 401 «Неавторизованно»: повторно авторизуйте приложение; учетные данные устарели или срок действия токена истек.
    • 403 «Запрещено»: вашему уровню доступа не хватает необходимых разрешений в интегрированном приложении или наборе данных. По возможности обновите приложение.
    • 404 «Не найдено»: элемент, на который воздействует шаг Zap, не был найден в приложении назначения. Проверьте, не удалены ли записи, не потеряны ли связи между идентификаторами. При возможности восстановите или создайте запись заново.
    • 503 «Сервис недоступен»: приложение-адресат не работает или работает с перебоями/сниженной производительностью. Проверьте страницу состояния и обратитесь в службу поддержки, если проблема не устранена.
    • 504 «Превышено время ожидания шлюза»: приложению потребовалось слишком много времени (30–60 секунд), чтобы ответить на запрос серверов Zapier. Повторите попытку позже или обратитесь в службу поддержки для проверки производительности.
    коды популярных ошибок Запер

    Если самостоятельные попытки исправить ситуацию с ошибкой 400 неэффективны, рекомендуем обращаться в техническую службу Zapier, если проблема обозначена кодом 500, к администраторам приложения.

    Практика показывает, что значительная часть сбоев, как правило, вызвана ошибками самих пользователей при настройке Zaps или попытками интеграций нестандартных/«сырых» сервисов и сложных сценариев. Например, платформа автоматически будет ограничивать количество логических развилок, если их больше пяти. 

    Также возможны задержки в выполнении операций при слишком большом объеме информации: в отличие от аналогов, того же Integromat, Zapier обрабатывает данные последовательно, а не параллельно — это здорово тормозит процесс.

    Эрго: решению большинства проблем помогут внимательность, регулярный аудит ошибок и своевременное обновление инструментов. В особенно тяжелых случаях обращайтесь в техподдержку или сообщество Zapier.

    Кейсы успешных интеграций

    Чем на практике возможности сервиса могут помочь бизнесу? Мы собрали несколько примеров из общей и собственной практики.

    • Автоматическое создание задач в интерфейсах CPM-систем типа Trello, Asana, KanbanFlow, Todoist, Jira, при получении нового письма в Gmail, заполнении клиентом формы, помещении товара в корзину и т. д.
    • Оптимизация взаимодействия с клиентами при помощи ИИ: подключение бота через Push to Zapier экономит массу времени. Машина сама соберет целевые запросы вашей аудитории по всем каналам, отфильтрует и направит к нужному сотруднику. 
    • Оперативное оповещение клиентов о статусе обращения, покупки. Например, автоматическое уведомление на email или в мессенджер о передаче заявки персональному менеджеру, поступлении товара на склад или отправке. 
    • Создание воркфлоу, в котором происходит непрерывный парсинг контактов на заданных платформах с последующей email-рассылкой. Полученные ответы также автоматически передаются в CRM с параллельным сообщением ответственному специалисту.
    Как интегрировать запер
    • Автопостинг в рамках SMM-продвижения. Zapier позволяет настроить режим публикаций так, что каждый новый пост будет появляться в целевых социальных сетях одновременно или с заданным интервалом. 
    • Распределение и синхронизация данных по HR-базам компании. При помощи Zapier-автоматизаций можно создать правила для всех приложений компании, при которых изменения в профиле сотрудника тут же дублируется в связанных сервисах.
    • Контроль процессов. Интеграция инструментов Zapier упрощает менеджмент команды. Например, если создать Zap для автоматического сохранения файлов из рабочих программ персонала в общее хранилище, с рассылкой уведомлений об изменениях на канбан-панель или в корпоративный мессенджер, то руководитель проекта в режиме реального времени сможет наблюдать за прогрессом. 

    Увидеть еще больше реальных кейсов для B2B с участием Zapier, а также лучше познакомиться со скилами нашей команды можно здесь.

    Пошаговое руководство по созданию учетной записи и настройке первого Zap

    Удобство Zapier в том, что для настройки не нужен кодинг. Любой, кто заинтересован в автоматизации, может создавать собственные действия и триггеры, не погружаясь в программирование и не привлекая дорогих специалистов. 

    Настраиваем первый Zap

    Шаг 1: Создание учетной записи:

    • перейдите на сайт Zapier и нажмите «Зарегистрироваться»;
    • введите адрес электронной почты, создайте пароль или зарегистрируйтесь, используя учетную запись Google или Microsoft;
    • подтвердите адрес электронной почты, нажав на ссылку, отправленную на ваш почтовый ящик.

    Шаг 2: Настройка Zap

    Есть два способа. Первый — с помощью карты автоматизации рабочих процессов, где вы можете настроить триггеры и действия между приложениями. Вот пример настройки простого Zap между Gmail и Trello:

    • после входа в систему нажмите на кнопку «Создать Zap»;
    • выберите Gmail в качестве приложения-триггера;
    • выберите «Новое электронное письмо» в качестве триггерного события;
    • подключите свое приложение Trigger, выполнив процедуру OAuth и предоставив необходимые разрешения;
    • выберите Trello в качестве приложения для действий;
    • выберите действие «Создать карточку»;
    • подключите приложение Action, аналогичное процессу приложения Trigger;
    • настройте действие, сопоставив информацию из приложения-триггера (например, тему электронного письма с заголовком карточки Trello);
    • протестируйте получившийся Zap, чтобы убедиться, что он работает правильно, затем включите его.

    Второй способ — привлечь Copilot, ИИ-помощника Zapier. Это — робот, который помогает создавать Zap от начала до конца, предлагая нужные приложения, триггеры и действия. 

    Copilot ИИ-помощник Запер

    Если ручная автоматизация покажется сложной задачей, вы всегда можете использовать его, чтобы организовать идеальный сценарий, просто общаясь в чате и описывая свою проблему.

    Сколько стоит

    Стоимость Zapier, как уже говорилось, легко трансформируется в обе стороны в зависимости от динамики использования. 

    Сервис предлагает четыре категории инструментов:

    • zaps
    • таблицы;
    • интерфейсы;
    • чат-боты.

    Каждая из категорий, в свою очередь, содержит несколько готовых пакетов, рассчитанных на определенный уровень задач:

    • бесплатный;
    • профессиональный;
    • командный;
    • для организаций (доступен только для Zaps).

    Бесплатный план не имеет ограничений пробного периода и предоставляет доступ к базовым функциям всех категорий: запам, интерфейсам, ботам. Это удобное решение для всех, кто только знакомится с возможностями автоматизации или не имеет серьезных требований к сложности рабочих процессов.

    У него есть лимит — 750 задач, 2 чат-бота, 2 интерфейса и 5 таблиц в месяц, но нет ограничений по количеству Zaps и присутствует возможность создания двухэтапных команд. Словом, достаточно, чтобы понять суть технологии и потенциал сервиса без вложений.

    Платные планы Zapier подойдут тем пользователям, задачи которых требуют больше мощности и функциональности.

    Например:

    • тариф «Профессиональный» позволяет создавать уже многоступенчатые запы с неограниченным количеством избранных приложений;
    • «Командный» подразумевает расширенный доступ к настройкам нескольких администраторов и общие рабочие пространства;
    • «Предприятие» дает высший уровень безопасности, выделенный аккаунт, и персонального менеджера.

    Большинству частных клиентов, представляющих малый бизнес, будет достаточно начального тарифа «Профессиональный» (от 29,99$), крупным компаниям и масштабным проектам, вероятно, понадобится «Командный» (от 103,50$), а для корпоративных нужд лучше использовать Enterprise — пакет с максимальным техническим оснащением, расширенными правами администратора и доступом ко всем актуальным решениям платформы.

    Детально узнать о каждом тарифе и выбрать подходящий можно здесь.

    Вывод

    В среде платформ для автоматизации рабочих процессов Zapier, очевидно, занимает одну из топовых позиций, выгодно отличаясь технической доступностью (зерокодинг), функциональностью и лучшей из доступных на сегодня библиотекой приложений. 

    Сервис идеально подходит небольшим компаниям в любой отрасли, которые выросли до необходимости автоматизировать ежедневную рутину рабочих процессов, но в силу различных причин (рентабельность, отсутствие опыта в кодинге) не рассматривают самостоятельную разработку нужного софт-обеспечения.

    Справиться с Zapier сможет любой, кто смог создать успешный бизнес, а чтобы выжать из него возможный максимум, всегда можно обратиться к нам. 

    Где и как найти хорошего программиста: особенности поиска разработчиков

    Для каких бизнес-задач требуется программист, варианты сотрудничества. Где и как найти грамотного разработчика: сайты и сервисы для поиска, рекомендации по выбору.

    Code Review — зачем и как использовать в команде

    Что такое Code Review и зачем это нужно. Как проводят проверку программного кода: кто его проводит, какие инструменты используют. Преимущества и недостатки код-ревью.

    ИП Гришанин Кирилл Олегович
    ИНН 774313842609

    Коворкинг Starthub

    Б. Новодмитровская ул., 36, стр. 12, вход 6,
    Москва, Россия, 127015

    Коворкинг Wework

    Ahad Ha'am 54,Tel Aviv-Yafo,Израиль

    © 2023 WB—Tech. Мы разрабатываем уникальные решения для компаний из России, США и Европы.